Cómo registrar tu bicicleta eléctrica tern para ampliar la garantía
PROCESO
Para registrarte, asegúrate de cumplir los siguientes criterios:
Eres el propietario original de la bici eléctrica.
Asegúrate de registrar tu bici eléctrica TERN dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
La bici eléctrica debe haber sido comprada a través de nosotros, CICLO, distribuidor autorizado de TERN.
A continuación tienes un tutorial paso a paso.
Accede al portal de registro
Ve a la página oficial de registro de garantía de Tern Care.
Puedes acceder a ella aquí.
Rellena el formulario de registro
Introduce tu número de Service Tag.
Un número de 8 caracteres que empieza por T y no contiene la I ni la O.
Lo encontrarás en la documentación de tu bici.
Rellena el formulario de registro
Confirma que has recibido la explicación al propietario;
Confirma que tu bici fue montada por nosotros.
Información personal
Cuenta de Tern: Te recomendamos seleccionar la opción “Create a Tern account” por si la necesitas en el futuro.
Información personal: Añade todos los datos requeridos (correo electrónico, nombre, dirección…)
Tipo de ciclista
Esta sección ayudará a TERN a recomendarte la frecuencia de mantenimiento adecuada para tu bici eléctrica.
Sin embargo, tu uso actual puede cambiar con el tiempo. Por eso, te recomendamos consultarnos para poder darte una opinión profesional adaptada a tus necesidades.
INFORMACIÓN DE LA BICI
Aquí se te pedirá que añadas una descripción de tu bici eléctrica para que puedas distinguirla fácilmente de otros modelos TERN que puedas tener.
A continuación, tendrás que introducir tu service tag y el número de cuadro (el número de cuadro está grabado en el cuadro de la bici, normalmente cerca del service tag, en la parte inferior trasera de la tija del sillín). Esta información puede rellenarse automáticamente.
Selecciona tu modelo TERN e introduce el/los número(s) de clave de la batería.
Toda esta información está incluida en la documentación original o en el manual de usuario que viene con la bici.
INFORMACIÓN DE LA BICI
Introduce tu fecha de compra y sube un justificante de compra (como una factura digital, una foto del recibo o la confirmación del pedido).
Por último, ¡selecciona CICLO | Urban Electric Bikes (Portugal) como tu distribuidor!
Responsabilidad del ciclista
Marca las casillas y completa el proceso haciendo clic en “FINISH”.
VENTAJAS
Una bicicleta eléctrica debe tratarse con cuidado, aunque esté en garantía.
Sin embargo, pueden surgir imprevistos. Una vez que una bicicleta TERN encuentra un nuevo hogar, la marca recomienda registrar la máquina para disfrutar de varias ventajas:
Ofertas y descuentos exclusivos
Atención al cliente personalizada
Actualizaciones e información periódicas
Acceso a la comunidad TERN
Una vez te registres en Tern Care, tendrás la siguiente cobertura:
Diez años - Cuadro, potencia, horquilla
Un año - El resto de piezas originales, incluidas las piezas y componentes de marca Tern o BioLogic, salvo que se indique lo contrario en la información de garantía incluida con tu bicicleta.
En definitiva, registrarte en TERN Care puede mejorar tu experiencia como propietario al ofrecerte protección, soporte y valor adicionales.
BATERÍA
Se garantiza que, durante los dos primeros años de vida de una batería Bosch, tras 500 ciclos de carga completos, seguirá habiendo una eficiencia de al menos el 60%.
Haciendo algunos cálculos, con una autonomía hipotética de 70 km por carga, 500 ciclos de carga equivaldrían a equivalent 35.000 kilómetros. Esto implica que, teniendo en cuenta la garantía de eficiencia de dos años, se podrían recorrer unos 48 kilómetros al día. Sinceramente, es una cantidad considerable.
Aquí para ayudarte
Siguiendo estos pasos, tu bici eléctrica TERN debería quedar registrada correctamente para la garantía extendida.
Si tienes algún problema, no dudes en contactar con nosotros en CICLO para que te ayudemos.