Descripción del puesto

Como Asistente de Operaciones / Guía Turístico, tendrás un papel clave en garantizar el buen funcionamiento diario, atender a los clientes y guiar tours en bici eléctrica llenos de vida.

Es un puesto práctico, perfecto para alguien a quien le encante trabajar con personas, ser creativo y estar al aire libre.

Requisitos y cualificaciones

• Necesitas tener un amor incondicional por nuestra Oporto.
  Cada grupo es único, lo que hace que se sienta más como pedalear con amigos que simplemente recitar la historia de Oporto a desconocidos. Por eso, una pasión genuina por aprender y estudiar las historias de nuestra “Invicta” –más allá de las versiones básicas de Wikipedia– es totalmente imprescindible.

• Por supuesto, debes saber montar en bici con soltura y seguridad.
  Guiarás a un grupo de turistas por Oporto en una bicicleta eléctrica, compartiendo con pasión lo que hace tan maravillosa a nuestra ciudad, con un toque de humor bien curtido por el camino.

• Cálido de verdad, con energía y cercanía natural: alguien con quien la gente conecta al instante y se siente cómoda.

• Hablar con fluidez al menos dos idiomas, siendo uno de ellos siempre el inglés y el portugués.
  Tenemos preferencia por un tercer idioma (francés, español o alemán), aunque no es obligatorio.

• Además de estas tareas más ligadas al turismo, también necesitaríamos que ayudes en el día a día, como en colaboraciones y en el check-in/check-out de los alquileres (cuando no estés en un tour). ¿Te va el diseño, el marketing, lo audiovisual, las redes sociales o la redacción de textos? Si es así, ¡ya nos caes muy bien!

• Disponibilidad para un puesto a jornada completa, 5 días a la semana, incluyendo al menos un sábado o un domingo;

• Grado universitario en cualquier área: lo que más importa es tu entusiasmo, tu capacidad de adaptación y tus ganas de aprender.

• Se valora experiencia en atención al cliente, hostelería o guía turístico, aunque no es obligatoria.

• Enormes ganas de aprender y crecer dentro de las responsabilidades de la empresa. La función a veces exige tomar decisiones con sentido común y buena intención, sin demasiado tiempo para pensar;

• Actitud dinámica y proactiva en la búsqueda de soluciones, en lugar de limitarse a identificar los problemas;

Responsabilidades principales

• Guiar emocionantes tours en bici eléctrica por Oporto, convirtiendo cada ruta en una aventura inolvidable con historias interesantes y datos locales.

• Ofrecer una atención al cliente excepcional, con calidez y empatía, asegurándote de que cada visitante se sienta bienvenido, ya sea en persona, online o por teléfono.

• Gestionar los alquileres y las reservas de tours sin complicaciones, desde el check-in hasta el check-out, creando una experiencia fluida y sin contratiempos para los clientes.

• Mantener nuestras bicis eléctricas en perfecto estado ayudando con el mantenimiento básico y la resolución de problemas, garantizando que cada ruta sea segura y agradable.

• Tomar un papel activo en la gestión de una tienda urbana de bicis eléctricas premium, mostrando independencia, iniciativa y pasión por un servicio de primer nivel.

Por qué te va a encantar trabajar con nosotros

• Puesto a jornada completa, de 9h30 a 18h30, con 1 hora para comer.

• Salario competitivo. El esfuerzo y el entusiasmo no pasarán desapercibidos.

• Perspectiva a largo plazo: el objetivo es crear un equipo muy motivado e independiente;

• Un ambiente de trabajo dinámico, divertido y cercano. Cada día es diferente y conocerás a gente increíble de todo el mundo.

• Oportunidades para crecer y aprender: como parte de un equipo pequeño y dinámico, tendrás la oportunidad de explorar distintas áreas —ya sea turismo, atención al cliente, marketing o mantenimiento de bicis— según tu curiosidad e intereses.

• Trabajo creativo y práctico: desde guiar tours hasta ayudar con el marketing, siempre hay espacio para ideas nuevas.

• Trabajo con independencia e iniciativa: valoramos a los miembros del equipo proactivos, que asumen su parte y disfrutan de lo que hacen.